Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Metran (sau đây gọi là “công ty chúng tôi”) coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố cơ bản trong hoạt động kinh doanh và là trách nhiệm xã hội của công ty chúng tôi.
Chúng tôi cam kết tuân thủ 「Luật về bảo vệ thông tin cá nhân」(sau đây gọi là Luật bảo vệ thông tin cá nhân) , các luật và quy định liên quan, cùng các hướng dẫn do Hiệp hội thiết bị y tế Nhật Bản, thực hiện bảo vệ thông tin cá nhân theo các nguyên tắc bên dưới
Để củng cố hơn nữa mối quan hệ tin cậy với khách hàng, chúng tôi xin công bố chính sách bảo mật tại đây.

1. Tuân thủ pháp luật và quy định.

Công ty chúng tôi tuân thủ luật pháp Nhật Bản và các quy định khác trong việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.

2. Phải nêu rõ mục đích sử dụng và nghiêm cấm sử dụng ngoài mục đích.

Công ty chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng trong phạm vi cần thiết để đạt được các mục đích bên dưới.
Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài những mục đích này.

Nhận đơn đặt hàng sản phẩm của công ty chúng tôi, giao hàng và vận chuyển hàng sản phẩm đã được đặt hàng, lập hóa đơn chi phí và thanh toán.
Xử lý các yêu cầu, tư vấn liên quan đến sản phẩm của công ty chúng tôi, cung cấp dịch vụ sửa chữa, hỗ trợ và bảo trì.
Dịch vụ hậu mãi và kiểm tra sản phẩm của công ty chúng tôi.
Cấp giấy chứng nhận bảo hành cho sản phẩm của công ty chúng tôi, cung cấp dịch vụ trong thời gian bảo hành và kiểm tra sau thời gian bảo hành.
Hướng dẫn, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của công ty chúng tôi hoặc các công ty đối tác, đồng thời quản lý và duy trì hợp đồng.
Cung cấp thông tin về hoạt động công ty, quản lý vận hành doanh nghiệp, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ.
Đánh giá tín dụng và quản lý sau khi cấp tín dụng.
Quyết định tuyển dụng nhận sự và quản lý nhân sự sau tuyển dụng của công ty chúng tôi.

Giấy chứng nhận bảo hành

Sẽ có trường hợp chúng tôi sử dụng bản lưu hoặc bản sao phiếu bảo hành mà quý khách hàng đã điền cho cách hoạt dịch vụ trong thời gian bảo hành và hoạt động kiểm tra an toàn sau đó, do đó kính mong quý khách hàng thông cảm.

Trên web

Chúng tôi có trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân được quý khách hàng cung cấp, và chỉ sử dụng những thông tin này cho việc phản hồi đến quý khách hàng, sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba, hay sử dụng cho mục đích khác.

3. Phương pháp thu thập thông tin cá nhân.

Chúng tôi chủ yếu thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng thông qua các mẫu đơn đăng ký và hợp đồng.
Ngoài ra, cũng có trường hợp thu thập thông tin qua internet, bưu thiếp,…, thông qua phiếu khảo sát, các chiến dịch bán hàng lớn,…
Chúng tôi thực hiện thu thập thông tin theo phương pháp phù hợp, căn cứ theo luật bảo vệ thông tin cá nhân, các luật và quy định liên quan.

4. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Công ty chúng tôi tuân thủ luật pháp Nhật Bản và các quy định khác liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.

Trường hợp nhận được sự đồng ý trước của khách hàng.
Trường hợp dựa trên luật và quy định.
Trường hợp cần thiết phải bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của con người, và khó khăn khi xin đồng ý từ quý khách hàng.
Trường hợp được uỷ thác sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích sử dụng.
Trường hợp doanh nghiệp được kế thừa do sát nhập, tách công ty, chuyển nhượng kinh doanh hoặc các lý do khác.

5. Yêu cầu công bố, đính chính,…từ quý khách hàng.

Công ty chúng tôi đáp ứng các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân bao gồm: 1) Yêu cầu công bố, 2) Yêu cầu thông báo về mục đích sử dụng, 3) Yêu cầu chỉnh sửa, 4) Yêu cầu bổ sung, 5) Yêu cầu xóa, 6) Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc ngừng cung cấp cho bên thứ ba.
Để biết thêm chi tiết về các mẫu hóa đơn (văn bản),…, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc và tư vấn khách hàng của chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi xin phép thu phí ( 1,000 yên (bao gồm thuế) /1 lần yêu cầu) đối với các yêu cầu công bố, và yêu cầu thông báo mục đích sử dụng.

6. Thực hiện các biện pháp an toàn.

Công ty chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng nhằm ngăn ngừa các rủi ro như rò rỉ, sửa đổi và thất lạc thông tin,…

7. Hệ thống nội bộ bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty chúng tôi thực hiện đào tạo bảo mật thông tin cá nhân cho nhân viên, nhằm bảo vệ triệt để thông tin cá nhân.

8. Cải tiến liên tục

Công ty chúng tôi sẽ định kỳ kiểm tra đối với việc sử dụng thông tin, và nổ lực cải tiến liên tục.

Ban hành vào ngày 01 tháng 09 năm 2025.
Công ty TNHH Metran
Tổng giám đốc – Mr.Nakane Shinichi